A Self Wine trabalha para que seus pedidos sejam preparados e entregues com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
Anápolis
Para pedidos com entrega em Anápolis, disponibilizamos modalidade própria de entrega da Self Wine com frete grátis, conforme disponibilidade para o endereço informado no checkout.
Outras localidades
Para outras cidades e regiões, as opções de envio disponíveis serão apresentadas no checkout de acordo com o CEP informado.
As modalidades poderão incluir transportadoras e serviços logísticos integrados à loja.
Prazo de preparação
Os pedidos poderão ter prazo de preparação de até 3 dias úteis antes da entrega ou despacho.
Esse período considera a separação, conferência e preparação dos produtos.
Prazo de transporte
O prazo total de entrega dependerá da modalidade escolhida e da localidade do cliente.
O prazo estimado será apresentado no checkout sempre que disponibilizado pelo serviço de transporte.
Acompanhamento do pedido
Quando houver código de rastreio ou atualização de status disponível, essas informações poderão ser encaminhadas pelos canais vinculados ao pedido.
Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido não possa ser entregue por erro ou insuficiência nos dados fornecidos, poderá ser necessário novo agendamento ou novo envio, sujeito às condições e custos aplicáveis.
Tentativas de entrega
A quantidade de tentativas e as condições para nova entrega dependem da modalidade de envio selecionada e das regras do transportador responsável.
Recebimento do pedido
Recomendamos que o cliente confira a embalagem e os produtos no recebimento.
Em caso de avaria aparente, vazamento, produto diferente do pedido ou embalagem comprometida, entre em contato com a Self Wine assim que identificar o problema.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre entrega ou prazo, entre em contato pelos canais oficiais da Self Wine informando o número do pedido.
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