A Self Wine respeita a privacidade de seus clientes e usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seus canais digitais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Dados que podemos coletar
Durante a navegação, cadastro ou compra em nossa loja, poderemos tratar dados como:
- nome completo;
- CPF;
- data de nascimento, quando necessária;
- telefone e WhatsApp;
- e-mail;
- endereço de cobrança e entrega;
- informações relacionadas aos pedidos e histórico de compras;
- dados necessários ao processamento de pagamento;
- informações de navegação, dispositivo, cookies e registros de acesso.
A Self Wine não armazena dados completos de cartão de crédito quando o pagamento é processado por provedores de pagamento integrados à plataforma.
2. Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- criar e administrar seu cadastro;
- processar pedidos e pagamentos;
- realizar entregas;
- emitir documentos fiscais;
- prestar atendimento ao cliente;
- prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;
- cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
- enviar comunicações relacionadas à compra;
- enviar ofertas, novidades e conteúdos comerciais quando houver base legal ou consentimento aplicável.
3. Compartilhamento de dados
A Self Wine poderá compartilhar os dados estritamente necessários com parceiros envolvidos na operação da loja, tais como:
- plataforma de e-commerce;
- instituições e intermediadores de pagamento;
- empresas de transporte, logística e entrega;
- fornecedores de tecnologia e infraestrutura;
- sistemas de gestão empresarial;
- prestadores de serviços contábeis, fiscais ou jurídicos;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento é realizado somente quando necessário para a execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.
4. Pagamentos
Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados por plataformas e instituições financeiras terceirizadas.
Esses parceiros poderão tratar dados de pagamento de acordo com suas próprias políticas de privacidade e regras de segurança.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Nossa loja poderá utilizar cookies e outras tecnologias para:
- manter funcionalidades do site;
- lembrar preferências;
- medir desempenho;
- analisar navegação;
- melhorar a experiência do usuário;
- apoiar ações de marketing e publicidade.
O usuário poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações de seu navegador, observando que a desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
6. Comunicações e marketing
Quando permitido pela legislação ou autorizado pelo cliente, a Self Wine poderá enviar comunicações sobre produtos, benefícios, novidades, campanhas e conteúdos relacionados ao universo do vinho.
O cliente poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento pelos canais disponibilizados.
Mensagens operacionais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas e atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias para a execução do serviço.
7. Armazenamento e segurança
A Self Wine adota medidas razoáveis de segurança para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como obrigações legais, regulatórias, fiscais e de defesa de direitos.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre compartilhamento;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando cabível;
- portabilidade, nos termos da regulamentação;
- revogação do consentimento;
- eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável.
As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da Self Wine.
9. Solicitação de exclusão de dados
O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais tratados pela Self Wine, observadas as hipóteses legais de conservação obrigatória.
A solicitação deverá ser encaminhada pelos canais oficiais de atendimento da Self Wine, com informações suficientes para identificação do titular e validação do pedido.
Após a confirmação da identidade do solicitante, a Self Wine analisará a solicitação e realizará a exclusão, anonimização ou bloqueio dos dados, quando aplicável, ressalvados os dados cuja manutenção seja necessária para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou para o exercício regular de direitos.
O titular será informado sobre o andamento e a conclusão da solicitação pelos canais de contato fornecidos.
10. Dados de menores de idade
A Self Wine comercializa bebidas alcoólicas e não realiza vendas para menores de 18 anos.
Ao realizar uma compra, o cliente declara possuir idade legal para aquisição de bebidas alcoólicas.
11. Links e serviços de terceiros
Nossa loja poderá conter integrações ou links para serviços de terceiros. A Self Wine não controla as práticas de privacidade de plataformas externas, que possuem políticas próprias.
12. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais da Self Wine.
Self Wine — Seu vinho. Seu momento. Sua escolha.
Venda proibida para menores de 18 anos. Beba com moderação.